Personvernerklæring

Formål

For å kunne tilby Zensums tjeneste for sammenligning av lån.

Behandlinger som utføres

• Lånesøknader og identitetskontroll.
• Analysering av opplysninger i lånesøknaden og opplysninger i kredittopplysning.
• Videreformidling av lånesøknaden til de bankene og långiverne vi samarbeider med i samsvar med hver banks grunnkrav til låntakere.
• Kontakt via e-post, SMS og telefon.
• Innspilling av telefonsamtale.
• Verifisere identitet med BankID.
• Håndtering av kundeservice
• Presentere lånetilbud, avslagsbeslutninger m.m.
• Elektronisk kommunikasjon gjeldende tilbud om forsikring og lånetillbud.
• Innhenting og presentasjon av gjeldsopplysninger.
‍

Kategorier av personopplysninger

• Navn
• Fødselsnummer/personnummer
• Adresseopplysninger
• E-postadresse
• Mobiltelefonnummer
• Eksisterende lån
• IP-adresse
• Informasjon om lån
• Sivilstand
• Antall barn
• Boform og kostnad
• Eiendom og skatteverdi (hvis aktuelt)
• Arbeidsforhold
• Månedsinntekt
• Arbeidsgiver
• Telefonnummer til arbeidsgiver
• Kontonummer
• Informasjon om medsøker (hvis aktuelt)
• Finansiell risiko (score)

I tillegg til de opplysningene du selv leverer til oss, innhenter vi også med ditt samtykke opplysninger om eksisterande gjeld fra Gjeldsregistret. Gjennom en kredittsjekk fra Experian innhentes informasjon om inntekt, betalningsanmerkninger, gjeld, risikoklassifisering m.m. Vi bruker oppslagstjenster fra Every Norge AS og Eiendomsverdi AS for å finne offentlig informasjon om søkeren.

Ved sammenligning av lån sender vi lånesøknaden videre til de långiverne vi samarbeider med.

De kredittgiverne som tar imot lånesøknaden din er Behandlingsansvarlige for sin egen behandling av personopplysninger som kommer inn til dem. Dersom du har noen spørsmål om hvordan de håndterer personopplysningene dine, henviser vi derfor til respektive långiveres egen personopplysningspolicy og vilkår.

I enkelte tilfeller har Zensum lovmessig plikt til å levere ut opplysninger til politiet eller Finanstilsynet ved mistanke om lovbrudd, f.eks. hvitvasking, svindel eller identitetstyveri.

Denne behandlingen innebærer i de fleste tilfeller at det skjer en automatisk beslutningstaking hos de kredittgiverne vi samarbeider med basert på opplysningene i lånesøknaden din. Bedømmelsen foregår på forskjellig måte, men blir som regel basert på din kredittvurdering, betalingsanmerkninger, gjeld, inntekt og lignende opplysninger. Du har i enkelte tilfeller rett til å be om en manuell beslutningsprosess, men da må du henvende deg til respektive kredittgiver for mer informasjon om automatisert beslutning.  

Behandlingsgrunnlag for behandlingen er implementert i avtalen, altså den kundeavtalen som kreves for å kunne gjøre en lånesammenligning. Identitetskontroll skjer med støtte i rettslige forpliktelser i henhold til med lover om hvitvasking. Behandlingen av personopplysninger er nødvendig for å kunne fullføre tjenesten, noe som innebærer at dersom du motsetter degbehandlingen, kan vi dessverre ikke tilby våre tjenester.

Vi behandler personopplysningene dine til dette formålet så lenge du har en aktiv lånesøknad eller aktive lånetilbud. Vi sletter all informasjon 36 måneder etter at din relasjon med Zensum regnes som avsluttet. Dette omfatter også kundeservice per telefon og annen støtte. Dersom du bruker Zensums sammenligningstjeneste, regnes din relasjon med Zensum som avsluttet 36 måneder etter at du gjennomførte lånesammenligningen. Dersom du ikke gjør en sammenligning, regnes din relasjon med Zensum som avsluttet etter 3 måneder.

Øvrig kundeservice per telefon, e-post og chattehistorikk slettes løpende 180 dager etter at det er mottatt.

Personopplysninger som forekommer i fakturaunderlag lagres i samsvar med lovfestede krav i 2 år. Informasjonen arkiveres og lagres kryptert med begrenset tilgang.

Vi foretar regelmessige kontroller av den informasjonen vi lagrer og behandler. Når vi ikke lenger har rett til å lagre eller behandle informasjonen, blir den tynnet ut. Det innebærer at den ikke lenger utgjør en personopplysning, enten fordi den er slettet eller fordi alle opplysninger som kan knyttes til et spesifikt individ er fjernet. Den siste metoden bruker vi først og fremst dersom det ikke lenger finnes noen lovmessig grunn for lagring, men hvor informasjonen kan benyttes for å utvikle tjenestene våre.

Formål

For å kunne tilby Zensums tjeneste for forsikringsformidling

Behandlinger som utføres

• Registrering av forsikringsdetaljer

• Sikkerhetsforsikring: videresending av forsikringsinformasjon til forsikringsselskapet.
• Kontakt via e-post, SMS og  telefon.
• Opptak av telefonsamtaler.
• Ledelse av kundeservice og kvalitetskontroll.
‍

Kategorier av personopplysninger

• Navn
• Fødselsnummer/personnummer
• Adresseopplysninger
• E-postadresse
• Mobiltelefonnummer
• Månedsinntekt
• Arbeidsgiver
‍

Ved tegning av sikkerhetsforsikringen sendes forsikringsinformasjonen til forsikringsselskapet AXA gjennom deres norske filialer (AXA France IARD Norway filial, AXA France Vie Norway filial og AXA Partners Norway filial). Ved tegning av Livsforsikring sendes forsikringsinformasjonen til forsikringsselskapet Evident Life Försäkring AB, organisasjonsnummer 559203-7708.

I de fleste tilfeller betyr denne behandlingen at det er automatisert beslutningstaking basert på dine data hos forsikringsselskapet vi samarbeider med. Vurderingen ser annerledes ut, men er vanligvis basert på sysselsetting, inntekt og lignende opplysninger. Du har rett til å be om en manuell beslutningsprosess i noen tilfeller, men du må da kontakte respektive kreditor/forsikringsselskap for mer informasjon om automatiserte beslutninger

Det rettslige grunnlaget for behandlingen er oppfyllelse av en avtale, det vil si at forsikringsavtalen betyr at dersom du ønsker å motsette deg denne typen behandling, kan vi dessverre ikke tilby denne tjenesten.

Vi behandler dine personopplysninger for dette formålet så lenge du har en aktiv forsikring formidlet av Zensum. Zensum lagrer informasjon om inngåtte forsikringer så lenge det er nødvendig, under hensyntagen til forsikringsperioden og tidsrammen for erstatningskrav. Informasjon arkiveres og lagres kryptert med begrenset tilgang.

Personopplysninger som fremkommer i fakturadokumenter lagres i henhold til lovkrav i regnskapsloven.

Formål

For å kunne tilby Zensums tjeneste for sammenligning av kredittkort

Behandlinger som utføres

• Kredittkortsøknader og identitetskontroll.
• Analysering av opplysninger i søknaden og opplysninger i kredittopplysning.
• Videreformidling av søknaden til de bankene og långiverne vi samarbeider med i samsvar med hver banks grunnkrav.
• Kontakt via e-post, SMS og telefon.
• Innspilling av telefonsamtale.
• Verifisere identitet med BankID.
• Håndtering av kundeservice.
• Presentere kredittkortstilbud, avslagsbeslutninger m.m.
• Elektronisk kommunikasjon gjeldende tilbud om forsikring og lånetillbud.
• Innhenting og presentasjon av gjeldsopplysninger.

‍

Kategorier av personopplysninger

• Navn
• Fødselsnummer/personnummer
• Adresseopplysninger
• E-postadresse
• Mobiltelefonnummer
• Eksisterende lån
• IP-adresse
• Informasjon om lån
• Sivilstand
• Antall barn
• Boform og kostnad
• Eiendom og skatteverdi (hvis aktuelt)
• Arbeidsforhold
• Månedsinntekt
• Arbeidsgiver
• Telefonnummer til arbeidsgiver
• Kontonummer
• Informasjon om medsøker (hvis aktuelt)
• Finansiell risiko (score)

I tillegg til de opplysningene du selv leverer til oss, innhenter vi også med ditt samtykke opplysninger om eksisterande gjeld fra Gjeldsregistret. Gjennom en kredittsjekk fra Experian innhentes informasjon om inntekt, betalningsanmerkninger, gjeld, risikoklassifisering m.m. Vi bruker oppslagstjenster fra Every Norge AS og Eiendomsverdi AS for å finne offentlig informasjon om søkeren.

Ved sammenligning av kredittkort sender vi søknaden videre til de långiverne vi samarbeider med. 

De kredittgiverne som tar imot søknaden din er Behandlingsansvarlige for sin egen behandling av personopplysninger som kommer inn til dem. Dersom du har noen spørsmål om hvordan de håndterer personopplysningene dine, henviser vi derfor til respektive långiveres egen personopplysningspolicy og vilkår. 

I enkelte tilfeller har Zensum lovmessig plikt til å levere ut opplysninger til politiet eller Finanstilsynet ved mistanke om lovbrudd, f.eks. hvitvasking, svindel eller identitetstyveri.

Denne behandlingen innebærer i de fleste tilfeller at det skjer en automatisk beslutningstaking hos de kredittgiverne vi samarbeider med basert på opplysningene i søknaden din. Bedømmelsen foregår på forskjellig måte, men blir som regel basert på din kredittvurdering, betalingsanmerkninger, gjeld, inntekt og lignende opplysninger. Du har i enkelte tilfeller rett til å be om en manuell beslutningsprosess, men da må du henvende deg til respektive kredittgiver for mer informasjon om automatisert beslutning.  

Behandlingsgrunnlag for behandlingen er implementert i avtalen, altså den kundeavtalen som kreves for å kunne gjøre en sammenligning. Identitetskontroll skjer med støtte i rettslige forpliktelser i henhold til med lover om hvitvasking. Behandlingen av personopplysninger er nødvendig for å kunne fullføre tjenesten, noe som innebærer at dersom du motsetter deg behandlingen, kan vi dessverre ikke tilby våre tjenester. 

Vi behandler personopplysningene dine til dette formålet så lenge du har en aktiv søknad eller aktive tilbud. Vi sletter all informasjon 36 måneder etter at din relasjon med Zensum regnes som avsluttet. Dette omfatter også kundeservice per telefon og annen støtte. Dersom du bruker Zensums sammenligningstjeneste, regnes din relasjon med Zensum som avsluttet 36 måneder etter at du gjennomførte lånesammenligningen.

Øvrig kundeservice per telefon, e-post og chattehistorikk slettes løpende 180 dager etter at det er mottatt.

Personopplysninger som forekommer i fakturaunderlag lagres i samsvar med lovfestede krav i 2 år. Informasjonen arkiveres og lagres kryptert med begrenset tilgang. 

Vi foretar regelmessige kontroller av den informasjonen vi lagrer og behandler. Når vi ikke lenger har rett til å lagre eller behandle informasjonen, blir den tynnet ut. Det innebærer at den ikke lenger utgjør en personopplysning, enten fordi den er slettet eller fordi alle opplysninger som kan knyttes til et spesifikt individ er fjernet. Den siste metoden bruker vi først og fremst dersom det ikke lenger finnes noen lovmessig grunn for lagring, men hvor informasjonen kan benyttes for å utvikle tjenestene våre.

Formål

For å kunne tilby Zensums økonomiske Oversiktstjenester fra f .eks. Gjeldsregister og Eiendomsverdi. 

Behandlinger som utføres

• Verifisere identitet med BankID.
• Håndtering av kundeservice
• Presentere oversikt.
• Innhenting og presentasjon av gjeldsopplysninger og boligopplysninger.
• Kontakt via e-post, SMS og telefon.
‍

Kategorier av personopplysninger

• Navn
• Fødselsnummer/personnummer
• Adresseopplysninger
• E-postadresse
• Mobiltelefonnummer
• Eksisterende lån
• IP-adresse
• Informasjon om lån
• Boform og kostnad
• Eiendom og skatteverdi (hvis aktuelt)
• Arbeidsforhold
• Finansiell risiko (score)

Vi innhenter med ditt samtykke opplysninger om eksisterande gjeld fra Gjeldsregistret. Vi bruker oppslagstjenster fra Every Norge AS og Eiendomsverdi AS for å finne offentlig informasjon om søkeren.

Dersom du har noen spørsmål om hvordan de håndterer personopplysningene dine, henviser vi derfor til respektive tjenesteleverandør egen personopplysningspolicy og vilkår. 

I enkelte tilfeller har Zensum lovmessig plikt til å levere ut opplysninger til politiet eller Finanstilsynet ved mistanke om lovbrudd, f.eks. hvitvasking, svindel eller identitetstyveri.

Behandlingsgrunnlag for behandlingen er implementert i avtalen, altså den kundeavtalen som kreves for å kunne bruke tjenstene. Behandlingen av personopplysninger er nødvendig for å kunne fullføre tjenesten, noe som innebærer at dersom du motsetter deg behandlingen, kan vi dessverre ikke tilby våre tjenester. 

Vi behandler personopplysningene dine til dette formålet så lenge du har aktivt samtykke. Vi sletter all informasjon 36 måneder etter at din relasjon med Zensum regnes som avsluttet. Dette omfatter også kundeservice per telefon og annen støtte. Øvrig kundeservice per telefon, e-post og chattehistorikk slettes løpende 180 dager etter at det er mottatt.

Vi foretar regelmessige kontroller av den informasjonen vi lagrer og behandler. Når vi ikke lenger har rett til å lagre eller behandle informasjonen, blir den tynnet ut. Det innebærer at den ikke lenger utgjør en personopplysning, enten fordi den er slettet eller fordi alle opplysninger som kan knyttes til et spesifikt individ er fjernet. Den siste metoden bruker vi først og fremst dersom det ikke lenger finnes noen lovmessig grunn for lagring, men hvor informasjonen kan benyttes for å utvikle tjenestene våre.

Formål

For å kunne markedsføre Zensums tjeneste og tilleggstjenester.

Behandlinger som utføres

• Segmentering
• E-postutsendelse
• Direktedresserte brev
• Analysering av markedsføring

Kategorier av personopplysninger

• Navn
• Fødselsdato
• E-postadresse
• Geografisk område
• Mobiltelefonnummer

Behandlingsgrunnlag for denne behandlingen er ditt samtykke at få markedsføre våre tjenester. For å sende e-post eller tekstmeldinger er behandlingsgrunnlag ditt samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake samtykke til slik behandling. Behandlingen er viktig for å øke kundetilfredsheten og kvaliteten på den leverte tjenesten, og for å kunne gi deg et bedre og mer personlig tilbud.

Vi verner om ditt personvern og stopper å behandle personopplysningene dine til dette formålet dersom du ikke lenger ønsker det. Vennligst gi oss beskjed på personopplysninger@zensum.no hvis du ønsker at vi fjerner din informasjon.

Vi sletter all informasjon 36måneder etter at din relasjon med Zensum regnes som avsluttet. Dersom du bruker Zensums sammenligningstjeneste, regnes din relasjon med Zensum som avsluttet 36måneder etter at du gjennomførte lånesammenligningen. Dersom du ikke gjør en sammenligning, regnes din relasjon med Zensum som avsluttet etter 3 måneder.

‍

Formål

For å kunne markedsføre Zensums tjeneste og tilleggstjenester.

Behandlinger som utføres

• Segmentering
• E-postutsendelse
• Telefonkontakt
• Direktedresserte brev
• Analysering av markedsføring
• Opprettelse av «lookalike»-målgrupper og tilpassede målgrupper på Facebook.
• Opprettelse av «Similar audience» på Google Adwords annonsenettverk.

‍

Kategorier av personopplysninger

• Navn
• Fødselsdato
• E-postadresse
• Geografisk område
• Mobiltelefonnummer
‍
Behandlingsgrunnlag for denne behandlingen er berettiget interesse i å markedsføre våre tjenester, basert på en interesseavveining hvor vi bedømmer at behandlingen ikke krenker ditt personvern på vesentlig måte. 

Som tidligere kunde hos oss behandler vi personopplysningene dine med støtte i en berettiget interesse for å markedsføre tjenesten vår per e-post i opptil 12 måneder etter at du som kunde har benyttet deg av tjenesten vår. Vurderingen vi gjør er at siden du tidligere har benyttet tjenesten vår, kan lignende tjenester være interessante, forutsatt at denne markedsføringen ikke krenker personvernet ditt på en vesentlig måte. Behandlingen er viktig for å øke kundetilfredsheten og kvaliteten på den leverte tjenesten, og for å kunne gi deg et bedre og mer personlig tilbud.

Vi verner om ditt personvern og stopper å behandle personopplysningene dine til dette formålet dersom du ikke lenger ønsker det. Vennligst gi oss beskjed på personopplysninger@zensum.no hvis du ønsker at vi fjerner din informasjon. 

Vi sletter all informasjon 36 måneder etter at din relasjon med Zensum regnes som avsluttet. Dersom du bruker Zensums sammenligningstjeneste, regnes din relasjon med Zensum som avsluttet 36 måneder etter at du gjennomførte lånesammenligningen. Dersom du ikke gjør en sammenligning, regnes din relasjon med Zensum som avsluttet etter 3 måneder.

Formål

For å kunne markedsføre Zensums tjeneste på annonsenettverk.

Behandlinger som utføres

• Opprettelse av «lookalike»-målgrupper og tilpassede målgrupper på Facebook
• Opprettelse av «Similar audience» på Google Adwords annonsenettverk
• Nyhetsbrev via e-post

Kategorier av personopplysninger

• E-postadresse

Denne behandlingen av personopplysningene dine gjør vi med støtte av en såkalt interesseavveining hvor vi bedømmer at behandlingen ikke krenker ditt personvern på vesentlig måte. Vi bruker cookies (informasjonskapsler) og lignende teknologi for å samle inn personopplysninger om brukernes oppførsel og deres enheter. Behandlingen er viktig for å øke kundetilfredsheten og kvaliteten på tjenesten som leveres. 

Vi verner om ditt personvern, og stopper å behandle personopplysningene dine til dette formålet dersom du ikke lenger vil det. Vennligst gi oss beskjed på personopplysninger@zensum.no dersom du ønsker at vi fjerner din informasjon. 

Informasjonen din slettes avhengig av hvilke innstillinger nettleseren eller kontoen din har. Les mer om hvordan du sletter informasjonen din hos Google i denne lenken. Når det gjelder Facebook, finner du informasjonen her.

Vi sletter all informasjon 36 måneder etter at din relasjon med Zensum regnes som avsluttet. Dersom du bruker Zensum sammenligningstjeneste, regnes din relasjon med Zensum som avsluttet 36 måneder etter at du gjennomførte lånesammenligningen.

‍

Formål

For å kunne trygge kundesikkerheten og forhindresvindel eller identitetstyveri.

Behandlinger som utføres

• Analysere opplysninger opp mot opplysninger koblet til mistenkelige aktiviteter.

Kategorier av personopplysninger

• Personnummer
• IP-nummer
• Telefonnummer
• Adresse
• E-postadresse

Det lovfestede grunnlaget for denne behandlingen er berettiget interesse av å opprettholde kundesikkerhet og forhindre svindel. Denne behandlingen av personopplysningene dine gjør vi med støtte av en såkalt interesseavveining, hvor vi bedømmer at behandlingen ikke krenker personvernet ditt på vesentlig måte.

Vi verner om ditt personvern, og stopper å behandle personopplysningene dine til dette formålet dersom du ikke lenger vil. Vennligst gi oss beskjed på personopplysninger@zensum.no dersom du ønsker at vi fjerner informasjonen din. Vær oppmerksom på at vi til dette formålet har rett til å fortsette å hevde at vår berettigede interesse for behandlingen veier over ved en interesseavveiing.