Kundeservice
Bruk skjemaet nedenfor for å bli oppringt. Ønsker du heller å kontakte oss via e-post, kan du klikke her.
Vi mottar daglig mange spørsmål fra både nye og eksisterende kunder. Vi vil at du skal føle deg trygg når du søker lån gjennom oss. Nedenfor har vi laget en oversikt over vanlige spørsmål og svar. Hvis du ikke finner svar på spørsmålet ditt, må du gjerne ta kontakt med oss. Kontaktinformasjonen finnes lengst ned på siden.
Ønsker du personlig hjelp?
Vi er her for å hjelpe deg - enten du har spørsmål om søknaden din, vurderer refinansiering, eller bare vil forstå alternativene dine bedre.
Legg igjen telefonnummeret ditt, så tar vårt kundeserviceteam kontakt med deg. Du kan også nå oss direkte på 23 96 52 00 eller sende oss en e-post via vårt kontaktskjema for flere svar og alternativer.
Vi har åpent: Mandag til Torsdag: 09-18, Fredag: 09-17, Helgene: Stengt.
Vanlige spørsmål
For å øke muligheten for bedre lånevilkår kan man legge til en medlånetaker. En medlånetaker er en person som deler låneansvaret med deg og fungerer som en ekstra sikkerhet for långiver. Personen som står som medlånetaker må være informert om låntakerens og medlånetakerens solidariske betalingsansvar ovenfor långiver.
Via Zensum kan du søke om privatlån fra 10 000–800 000 kr. Hver enkelt långiver har egne regler for hvor stort beløp som kan innvilges. Dette avhenger f.eks. av betalingsevne samt hvor stor samlet gjeld du har. Zensum kan ikke påvirke beløp eller renten som tilbys, men vi kan hjelpe deg med å sammenligne ulike alternativer.
Stort sett hvem som helst kan stå som medsøker så lenge personen oppfyller våre og långivernes grunnleggende krav. En medlånetaker med god kredittverdighet styrker ofte lånesøknaden, men vær oppmerksom på at enkelte långivere også avslår lånesøknaden hvis medlånetaker ikke oppfyller de grunnleggende kravene deres. Den som står som medsøker bør også være klar over sitt solidariske betalingsansvar ovenfor långiver.
Mange av Zensums långivere lar deg velge om du vil betale med papirfaktura, e-faktura eller autogiro. Fordelen med autogiro er som oftest at det ikke er forbundet med ekstra kostnader. Långiverne krever ofte et termingebyr for postfaktura eller digital faktura.
Når du aksepterer et tilbud, blir det sendt et gjeldsbrev hjem til deg i fysisk eller digital utgave. Dette tar vanligvis alt fra 1 time til 5 dager, avhengig av långiver. Zensum kan ikke påvirke saksbehandlingstiden hos långiverne, men det går som oftest raskest hvis du signerer med BankID i stedet for via brev.
Mange långivere krever gebyr for å administrere lånet ditt. Vilkårene varierer fra långiver til långiver og enkelte tar seg ikke ekstra betalt, verken for etablering eller annet administrativt arbeid. De vanligste gebyrene er - Etableringsgebyr, som skal dekke långivers kostnader forbundet med å etablere det nye lånet ditt- Termingebyr, dvs. en avgift for å sende og administrere månedlige fakturaer. Du kan ofte unngå termingebyret ved å betale med autogiro eller e-faktura.
Du tar aldri beslutninger over telefon. Våre ansatte står til rådighet slik at dere sammen kan regne ut hvilket forbedringspotensial du har. Du kan selv følge mottatte tilbud på Mine sider hvis du ikke ønsker å snakke med en lånekonsulent. Det er først når du har signert låneavtalen hos långiver (enten digitalt eller fysisk) at du har tatt en beslutning.
Nei, Zensum er en gratistjeneste og du er ikke forpliktet til noe når du søker gjennom oss. Vi fungerer som et mellomledd mellom låntaker og långiver. Zensum krever en avgift fra banken, men dette medfører ikke rentetillegg eller kostnader for deg som kunde. Zensum er en markedsføringskanal for långiverne, på lik linje med TV- og radioreklame.
Ja, du kan søke om lån som ansatt på prøvetid. Husk at du ofte får bedre vilkår hos långiver når prøvetiden går over i fast stilling, noe som ofte skjer automatisk etter seks måneder på samme arbeidsplass. Noen långivere stiller krav om fast ansettelse for å innvilge lån.
Ja, det kan du. Hvis du vil søke mens du har foreldrepermisjon, er det foreldrepengene som regnes som inntekt.
Vi på Zensum hjelper deg med å sammenligne eksisterende lån med andre alternativer. Hvis du vil øke eksisterende lån, kan vi hjelpe deg med det. Enten ved å bake inn eksisterende lån i et nytt lån med noe høyere lånesum, eller ved å legge til et nytt lån som dekker det økte behovet. Hvis du ønsker å øke eksisterende lån uten å bytte bank, ber vi deg ta direkte kontakt med långiveren du har i dag.
Ja, det kan du. Hvis du vil søke mens du er sykemeldt, er det sykepengene som regnes som inntekt.
Ja, du kan når som helst betale ned på lånet uten ekstra utgifter.
Ja. Hvis du velger å gå videre med et lånetilbud, bytter du kun bank på lånet/lånene du velger å betale ned. Andre lån, sparing og forsikringer blir igjen i banken du har valgt for disse.
Ja, du velger selv hvilke lån du vil sammenligne og refinansiere. Vi hjelper gjerne til med å finne bedre vilkår for eksisterende lån.
Zensum samarbeider med et stort antall banker for å sikre deg best mulig sammenligning av lånetilbud, men det er långiverne selv som avgjør om du får innvilget lån eller ikke. Vi sørger for at lånesøknaden inneholder all nødvendig informasjon slik at du får et så bra tilbud som mulig.
Ja. Av og til kan det oppstå behov for midlertidig finansiering til f.eks. oppussing eller bilkjøp. Hvis du vil søke om nytt lån, kan Zensum selvfølgelig hjelpe deg med det.Vi anbefaler deg likevel å se over lånebehovet først, både med tanke på størrelse og om det heller holder å spare en del av lønnen i en periode. Husk også at nedbetalingen av lånet ofte starter samme måned som lånet utbetales. Vi hjelper gjerne til med en gjennomgang av månedskostnad, totalkostnad og rentekostnad.
Ja, du kan alltid justere beløpet i etterkant. Ettersom kredittopplysningen kun gjelder i 30 dager, anbefaler vi at du kontakter oss så snart du oppdager at du vil endre vilkårene for lånet, f.eks. beløp eller nedbetalingstid.
De fleste långivere Zensum samarbeider med bruker digital signering via BankID. Noen åpner likevel for å sende fysiske gjeldsbrev via posten. Vi anbefaler deg å skaffe BankID hos banken din, slik at det blir lettere å sammenligne lån hos oss.
Stadige endringer i markedet og egne forutsetninger, pluss at långivere opererer med ulike priser, gjør det til en god ide å sørge for at man har optimale vilkår.
Et boliglån er billigere enn et forbrukslån fordi det er mindre risiko ved et boliglån. Et lån med høyere risiko har en høyere rente. Dette er bl.a. fordi banken kan ta boliglån på huset ditt, og minimere risikoen for dem.
Ja, du velger hvilke lån du vil sammenligne og refinansiere med. Vi hjelper deg gjerne med å finne bedre vilkår for et eksisterende lån, slik at du kan få et billigere lån.
Alle långivere Zensum samarbeider med tilbud om flytende rente, noe som betyr at renten kan endres, men ikke at renten på det eksisterende lånet kan bli forhøyet. Låneavtalen din oppgir renten som du og långiveren er blitt enige om.
Du kan gjøre dette, men for å søke gjennom Zensum må du være 18 år og ha en årlig inntekt på minst 120 000 kr fra arbeid eller pensjon.
Zensums långivere kan tilby forskjellige løpetider. Den korteste er ett år og den lengste 20 år. Du velger ofte den som passer deg best, men husk at den totale lånekostnaden blir lavere jo kortere nedbetalingstiden du velger, dess billigere blir lånet (ditt).
Alle långivere gir sin egen vurdering basert på ulike parametere, som betalingsevne, lånebeløp og tidligere gjeld. Zensum fungerer som et mellomledd mellom låntakeren og långiveren, og kan ikke påvirke långivernes vurderinger, men vi prøver alltid å tilby deg de beste forbrukslånene.
Noen långivere krever fast ansettelse for å gi lån, men du kan søke om et lån uten fast jobb eller som ansatt på prøve. Du vil ofte få bedre vilkår fra utlåner hvis du har fast jobb.
Zensum er en gratis tjeneste, og du er ikke forpliktet til å gjøre noe når du søker gjennom oss. Vi fungerer som et mellomledd mellom låntaker og långiver.
Stadige endringer i markedet og egne forhold, pluss långivere som opererer til forskjellige priser, gjør det til en god ide å sikre at du har optimale vilkår. Zensum kan hjelpe deg med det.
Siden 2013 har Zensum hjulpet over 1 000 000 kunder i Sverige og Norge med gratis sammenligning av lån, slik at du kan finne de beste forbrukslånene med de laveste rentene.
Du begynner med å gi informasjon om det totale beløpet på alle lånene du vil refinansiere. Videre trenger du bare å oppgi personlig informasjon som personnummer, e-postadresse og telefonnummer.
Når du godtar et tilbud, tar det i alt fra 1 time opptil 5 dager, avhengig av utlåner.
Personlige lån er lån uten sikkerhet som kan brukes til akkurat det du trenger. Vi anbefaler imidlertid alltid å gjennomgå lånekravet først, både når det gjelder størrelse og om det er bedre å spare en del av lønnen en periode, i stedet for å ta et lån uten sikkerhet.
Den månedlige kostnaden avhenger av flere forskjellige faktorer, for eksempel: lånets størrelse, løpetid, rente og nedbetalingsplan. Du kan alltid justere beløpet etterpå og få en lavere rente eller endre nedbetalingsplanen.
Det kan ta opptil 24 timer for alle långivere å svare. For å få det beste forbrukslånet og den beste renten, anbefaler vi deg å vente på flere tilbud fra flere långivere og sammenligne forbrukslånene før du godtar det.
Via Zensum kan du søke om private lån fra 10.000 til 800.000 kroner, og du kan finne de beste forbrukslånene med lave renter her.
Ja, du kan få innvilget både serielån og annuitetslån via Zensum. De fleste av Zensums långivere tilbyr likevel annuitetslån. Med annuitetslån betaler du alltid samme beløp hver måned. Det innebærer at avdragsdelen på lånet øker etter hvert som lånet nedbetales. For serielån utgjør avdragsdelen samme beløp hver måned. I tillegg kommer rentekostnadene, som reduseres i takt med gjenværende gjeld.
Ja, det er trygt å bruke Zensums boliglån. Når du deler informasjon med oss, lagres den kryptert slik at ingen utenforstående kan få tilgang til den. I tillegg er vi veldig forsiktige med hvem som får se informasjon om deg.
Du trenger ikke legge til en medsøker, men dette kan ofte være en fordel, da det da er to inntekter som vil bli inkludert i lånet. En medsøker gir utlåner økt sikkerhet, noe som nesten alltid gir bedre lånevilkår. Personen som er oppført som en medsøker må likevel være klar over sitt solidariske ansvar for betaling til utlåner.
Hvis du vil legge til en medsøker, kan det være en idé å bruke din ektefelle eller kjæreste. Hvis ikke, kan det være mulig å bruke f.eks. foreldrene dine, som kan dele låneansvaret med deg og fungere som en ekstra sikkerhet.
Du kan ofte velge nedbetalingstid selv, slik at du kan velge det som passer deg og din økonomi best. Det vil oftere være en lengre nedbetalingstid, jo større boliglånet er.
Når du godtar et tilbud, vil en gjeldsbrev bli sendt hjem til deg i fysisk eller digital form. Dette tar vanligvis alt fra 1 til 5 dager, avhengig av utlåner. Zensum kan ikke påvirke saksbehandlingstiden, men det er vanligvis raskest hvis du signerer med BankID i stedet for med brev.
Fra du sender inn din søknad om lån og til alle långivere har svaret, bør det ikke ta mer enn 24 timer. Noen långivere kan svare raskere, men det er en god idé å ikke godta et tilbud før du har hørt fra alle långivere.
Mange långivere krever et gebyr for å administrere lånet ditt. De vanligste gebyrene er etableringsgebyrer og termingebyrer. Etableringsgebyr bør dekke utlånerens kostnader forbundet med etablering av ditt nye lån. Terminavgift er et gebyr for å sende og administrere månedlige fakturaer.
For å få boliglån må du være minst 25 år gammel, og ha en årlig skattepliktig inntekt på minst 200 000 kr. Du kan derfor ikke få boliglån hvis du er for ung.
Du kan ikke få et boliglån uten egenkapital, og du bør sørge for at du har minimum 10% i egenkapital. Hvis du ikke har nok egenkapital, kan løsningen i noen tilfeller være å ta et lån for egenkapital.
Zensum jobber med et stort antall banker, så hvis du ikke allerede er sikker på hvilken bank du skal velge, er vi alltid klare til å veilede og hjelpe deg slik at du kan ta den avgjørelsen som er best for deg.
Hvem som kan få boliglån avhenger av ulike faktorer, som f.eks eksisterende gjeld, egenkapital, kreditt score og inntekt. Det er da opp til banken hvor mye du kan låne.
Som tidligere nevnt er det banken som bestemmer hvor mye du kan få i boliglån, da det kan variere mye for hver enkelt og deres situasjon. Du kan låne mer hvis du har en høyere kreditt score.
Hvor mye et boliglån koster per måned avhenger av hvor mye du låner og hvor lang nedbetalingstid du velger. Låner du f.eks. 200 000 kr og en nedbetalingstid på 5 år, det koster deg 3 960 kr per måned.
Et boliglån er hovedsakelig et lån som gis i forbindelse med kjøp av bolig og er et lån som kan gis til privatpersoner, som ønsker å kjøpe bolig og trenger lån. Det er forskjellige boliglån, og du kan selv bestemme hvilket boliglån som er best for deg og din situasjon.
Ja, sikkerheten din er vår høyeste prioritet. All informasjon du deler med oss lagres kryptert, og vi deler aldri dine opplysninger med andre enn de bankene som vurderer søknaden din.
Vi hjelper privatpersoner med å sammenligne lån, som forbrukslån, refinansiering, boliglån og kredittkort. Vi utvikler også nye digitale løsninger for å gjøre det enklere å ta gode økonomiske valg.
Zensum gjør det enkelt å sammenligne mange banker og långivere samtidig. På den måten slipper du å sende flere søknader selv, og du kan være trygg på at du får oversikt over de beste alternativene.
Når du søker lån via Zensum, sender vi søknaden din til flere banker og långivere samtidig. Du får tilbake flere tilbud som du enkelt kan sammenligne. På den måten kan du velge det lånet som passer deg best.
Zensum er en uavhengig låneformidler som siden 2013 har hjulpet over 1 000 000 kunder i Sverige og Norge med å sammenligne lån. Vi samarbeider med mange banker og långivere for å finne de beste vilkårene for deg.
Zensum samarbeider med flere ulike långivere. Her kan du se hvilke långivere vi samarbeider med.
Har du spørsmål? Send oss en melding, så tar vi kontakt så fort vi kan.
Telefon
23 96 52 00E-post
kundeservice@zensum.noAdresse
Zensum AS
Skippergata 9
0151 Oslo
Norge
Vi har åpent:
Mandag til Torsdag: 09-18, Fredag: 09-17, Helgene: Stengt.