Kundeservice

Bruk skjemaet nedenfor for å bli oppringt. Ønsker du heller å kontakte oss via e-post, kan du klikke her.

Vi mottar daglig mange spørsmål fra både nye og eksisterende kunder. Vi vil at du skal føle deg trygg når du søker lån gjennom oss. Nedenfor har vi laget en oversikt over vanlige spørsmål og svar. Hvis du ikke finner svar på spørsmålet ditt, må du gjerne ta kontakt med oss. Kontaktinformasjonen finnes lengst ned på siden.

Ønsker du personlig hjelp?

Vi er her for å hjelpe deg - enten du har spørsmål om søknaden din, vurderer refinansiering, eller bare vil forstå alternativene dine bedre.

Vi har mottatt nummeret ditt. Vi ringer deg så snart som mulig. Takk for at du tok kontakt med Zensum!
Oi! Noe gikk galt under innsending av skjemaet.

Legg igjen telefonnummeret ditt, så tar vårt kundeserviceteam kontakt med deg. Du kan også nå oss direkte på 23 96 52 00 eller sende oss en e-post via vårt kontaktskjema for flere svar og alternativer.

Vi har åpent: Mandag til Torsdag: 09-18, Fredag: 09-17, Helgene: Stengt.

Vanlige spørsmål

Her finner du svar på de vanligste spørsmålene fra kundene våre. Ta gjerne kontakt med kundeservice på 23 96 52 00 hvis du ikke finner svar på spørsmålet ditt her, så hjelper vi deg.
Hva er en medlånetaker?

For å øke muligheten for bedre lånevilkår kan man legge til en medlånetaker. En medlånetaker er en person som deler låneansvaret med deg og fungerer som en ekstra sikkerhet for långiver. Personen som står som medlånetaker må være informert om låntakerens og medlånetakerens solidariske betalingsansvar ovenfor långiver.

Hvor mye kan jeg låne?

Via Zensum kan du søke om privatlån fra 10 000–800 000 kr. Hver enkelt långiver har egne regler for hvor stort beløp som kan innvilges. Dette avhenger f.eks. av betalingsevne samt hvor stor samlet gjeld du har. Zensum kan ikke påvirke beløp eller renten som tilbys, men vi kan hjelpe deg med å sammenligne ulike alternativer.

Hvem kan jeg bruke som medlånetaker?

Stort sett hvem som helst kan stå som medsøker så lenge personen oppfyller våre og långivernes grunnleggende krav. En medlånetaker med god kredittverdighet styrker ofte lånesøknaden, men vær oppmerksom på at enkelte långivere også avslår lånesøknaden hvis medlånetaker ikke oppfyller de grunnleggende kravene deres. Den som står som medsøker bør også være klar over sitt solidariske betalingsansvar ovenfor långiver.

Skal lånet betales med faktura eller autogiro?

Mange av Zensums långivere lar deg velge om du vil betale med papirfaktura, e-faktura eller autogiro. Fordelen med autogiro er som oftest at det ikke er forbundet med ekstra kostnader. Långiverne krever ofte et termingebyr for postfaktura eller digital faktura.

Når utbetales lånet?

Når du aksepterer et tilbud, blir det sendt et gjeldsbrev hjem til deg i fysisk eller digital utgave. Dette tar vanligvis alt fra 1 time til 5 dager, avhengig av långiver. Zensum kan ikke påvirke saksbehandlingstiden hos långiverne, men det går som oftest raskest hvis du signerer med BankID i stedet for via brev.

Må jeg betale gebyr?

Mange långivere krever gebyr for å administrere lånet ditt. Vilkårene varierer fra långiver til långiver og enkelte tar seg ikke ekstra betalt, verken for etablering eller annet administrativt arbeid. De vanligste gebyrene er - Etableringsgebyr, som skal dekke långivers kostnader forbundet med å etablere det nye lånet ditt- Termingebyr, dvs. en avgift for å sende og administrere månedlige fakturaer. Du kan ofte unngå termingebyret ved å betale med autogiro eller e-faktura.

Må jeg bestemme meg over telefon?

Du tar aldri beslutninger over telefon. Våre ansatte står til rådighet slik at dere sammen kan regne ut hvilket forbedringspotensial du har. Du kan selv følge mottatte tilbud på Mine sider hvis du ikke ønsker å snakke med en lånekonsulent. Det er først når du har signert låneavtalen hos långiver (enten digitalt eller fysisk) at du har tatt en beslutning.

Koster det noe å sammenligne via dere?

Nei, Zensum er en gratistjeneste og du er ikke forpliktet til noe når du søker gjennom oss. Vi fungerer som et mellomledd mellom låntaker og långiver. Zensum krever en avgift fra banken, men dette medfører ikke rentetillegg eller kostnader for deg som kunde. Zensum er en markedsføringskanal for långiverne, på lik linje med TV- og radioreklame.

Kan jeg søke om lån når jeg er ansatt på prøvetid?

Ja, du kan søke om lån som ansatt på prøvetid. Husk at du ofte får bedre vilkår hos långiver når prøvetiden går over i fast stilling, noe som ofte skjer automatisk etter seks måneder på samme arbeidsplass. Noen långivere stiller krav om fast ansettelse for å innvilge lån.

Kan jeg sammenligne lån når jeg har foreldrepermisjon?

Ja, det kan du. Hvis du vil søke mens du har foreldrepermisjon, er det foreldrepengene som regnes som inntekt.

Kan jeg øke et eksisterende lån?

Vi på Zensum hjelper deg med å sammenligne eksisterende lån med andre alternativer. Hvis du vil øke eksisterende lån, kan vi hjelpe deg med det. Enten ved å bake inn eksisterende lån i et nytt lån med noe høyere lånesum, eller ved å legge til et nytt lån som dekker det økte behovet. Hvis du ønsker å øke eksisterende lån uten å bytte bank, ber vi deg ta direkte kontakt med långiveren du har i dag.

Kan jeg sammenligne lån når jeg er sykemeldt?

Ja, det kan du. Hvis du vil søke mens du er sykemeldt, er det sykepengene som regnes som inntekt.

Kan jeg innfri lånet før tiden?

Ja, du kan når som helst betale ned på lånet uten ekstra utgifter.

Kan jeg flytte lånene mine uten å bytte bank?

Ja. Hvis du velger å gå videre med et lånetilbud, bytter du kun bank på lånet/lånene du velger å betale ned. Andre lån, sparing og forsikringer blir igjen i banken du har valgt for disse.

Kan jeg få lavere rente på et eksisterende lån?

Ja, du velger selv hvilke lån du vil sammenligne og refinansiere. Vi hjelper gjerne til med å finne bedre vilkår for eksisterende lån.

Kan jeg få avslag på søknaden min?

Zensum samarbeider med et stort antall banker for å sikre deg best mulig sammenligning av lånetilbud, men det er långiverne selv som avgjør om du får innvilget lån eller ikke. Vi sørger for at lånesøknaden inneholder all nødvendig informasjon slik at du får et så bra tilbud som mulig.

Kan jeg få et nytt lån gjennom dere?

Ja. Av og til kan det oppstå behov for midlertidig finansiering til f.eks. oppussing eller bilkjøp. Hvis du vil søke om nytt lån, kan Zensum selvfølgelig hjelpe deg med det.Vi anbefaler deg likevel å se over lånebehovet først, både med tanke på størrelse og om det heller holder å spare en del av lønnen i en periode. Husk også at nedbetalingen av lånet ofte starter samme måned som lånet utbetales. Vi hjelper gjerne til med en gjennomgang av månedskostnad, totalkostnad og rentekostnad.

Kan jeg endre beløp i etterkant?

Ja, du kan alltid justere beløpet i etterkant. Ettersom kredittopplysningen kun gjelder i 30 dager, anbefaler vi at du kontakter oss så snart du oppdager at du vil endre vilkårene for lånet, f.eks. beløp eller nedbetalingstid.

Jeg har ikke BankID. Hvordan signerer jeg?

De fleste långivere Zensum samarbeider med bruker digital signering via BankID. Noen åpner likevel for å sende fysiske gjeldsbrev via posten. Vi anbefaler deg å skaffe BankID hos banken din, slik at det blir lettere å sammenligne lån hos oss.

Hvorfor bør jeg sammenligne lånene mine?

Stadige endringer i markedet og egne forutsetninger, pluss at långivere opererer med ulike priser, gjør det til en god ide å sørge for at man har optimale vilkår.

Hvorfor er boliglån billigere enn forbrukslån?

Et boliglån er billigere enn et forbrukslån fordi det er mindre risiko ved et boliglån. Et lån med høyere risiko har en høyere rente. Dette er bl.a. fordi banken kan ta boliglån på huset ditt, og minimere risikoen for dem.

Kan jeg få lavere rente på et eksisterende forbrukslån?

Ja, du velger hvilke lån du vil sammenligne og refinansiere med. Vi hjelper deg gjerne med å finne bedre vilkår for et eksisterende lån, slik at du kan få et billigere lån.

Er renten på forbrukslånet mitt fast eller flytende?

Alle långivere Zensum samarbeider med tilbud om flytende rente, noe som betyr at renten kan endres, men ikke at renten på det eksisterende lånet kan bli forhøyet. Låneavtalen din oppgir renten som du og långiveren er blitt enige om.

Kan jeg søke om et forbrukslån som student på Zensum?

Du kan gjøre dette, men for å søke gjennom Zensum må du være 18 år og ha en årlig inntekt på minst 120 000 kr fra arbeid eller pensjon.

Hvor lenge må jeg betale tilbake på forbrukslånet mitt?

Zensums långivere kan tilby forskjellige løpetider. Den korteste er ett år og den lengste 20 år. Du velger ofte den som passer deg best, men husk at den totale lånekostnaden blir lavere jo kortere nedbetalingstiden du velger, dess billigere blir lånet (ditt).

Hvilken rente får jeg på et forbrukslån fra Zensum?

Alle långivere gir sin egen vurdering basert på ulike parametere, som betalingsevne, lånebeløp og tidligere gjeld. Zensum fungerer som et mellomledd mellom låntakeren og långiveren, og kan ikke påvirke långivernes vurderinger, men vi prøver alltid å tilby deg de beste forbrukslånene.

Kan jeg søke om et forbrukslån uten fast jobb gjennom Zensum?

Noen långivere krever fast ansettelse for å gi lån, men du kan søke om et lån uten fast jobb eller som ansatt på prøve. Du vil ofte få bedre vilkår fra utlåner hvis du har fast jobb.

Koster det noe å sammenligne forbrukslån via Zensum?

Zensum er en gratis tjeneste, og du er ikke forpliktet til å gjøre noe når du søker gjennom oss. Vi fungerer som et mellomledd mellom låntaker og långiver.

Hvorfor skal jeg sammenligne forbrukslån med Zensum?

Stadige endringer i markedet og egne forhold, pluss långivere som opererer til forskjellige priser, gjør det til en god ide å sikre at du har optimale vilkår. Zensum kan hjelpe deg med det.

Hvorfor skal jeg bruke Zensum når jeg vil søke om et forbrukslån?

Siden 2013 har Zensum hjulpet over 1 000 000 kunder i Sverige og Norge med gratis sammenligning av lån, slik at du kan finne de beste forbrukslånene med de laveste rentene.

Hvilken informasjon må jeg å gi for å søke om et forbrukslån fra Zensum?

Du begynner med å gi informasjon om det totale beløpet på alle lånene du vil refinansiere. Videre trenger du bare å oppgi personlig informasjon som personnummer, e-postadresse og telefonnummer.

Når blir forbrukslånet mitt fra Zensum utbetalt?

Når du godtar et tilbud, tar det i alt fra 1 time opptil 5 dager, avhengig av utlåner.

Hva er et forbrukslån uten sikkerhet?

Personlige lån er lån uten sikkerhet som kan brukes til akkurat det du trenger. Vi anbefaler imidlertid alltid å gjennomgå lånekravet først, både når det gjelder størrelse og om det er bedre å spare en del av lønnen en periode, i stedet for å ta et lån uten sikkerhet.

Hvor mye må jeg betale per måned på forbrukslånet mitt fra Zensum?

Den månedlige kostnaden avhenger av flere forskjellige faktorer, for eksempel: lånets størrelse, løpetid, rente og nedbetalingsplan. Du kan alltid justere beløpet etterpå og få en lavere rente eller endre nedbetalingsplanen.

Hvor raskt får jeg svar på søknaden min når jeg søker om et forbrukslån?

Det kan ta opptil 24 timer for alle långivere å svare. For å få det beste forbrukslånet og den beste renten, anbefaler vi deg å vente på flere tilbud fra flere långivere og sammenligne forbrukslånene før du godtar det.

Hvor mye forbrukslån kan jeg få fra Zensum?

Via Zensum kan du søke om private lån fra 10.000 til 800.000 kroner, og du kan finne de beste forbrukslånene med lave renter her.

Kan Zensum formidle både Annuitetslån og Serielån?

Ja, du kan få innvilget både serielån og annuitetslån via Zensum. De fleste av Zensums långivere tilbyr likevel annuitetslån. Med annuitetslån betaler du alltid samme beløp hver måned. Det innebærer at avdragsdelen på lånet øker etter hvert som lånet nedbetales. For serielån utgjør avdragsdelen samme beløp hver måned. I tillegg kommer rentekostnadene, som reduseres i takt med gjenværende gjeld.

Er det trygt å bruke Zensums boliglån?

Ja, det er trygt å bruke Zensums boliglån. Når du deler informasjon med oss, lagres den kryptert slik at ingen utenforstående kan få tilgang til den. I tillegg er vi veldig forsiktige med hvem som får se informasjon om deg.

Hvorfor bør jeg legge til en medsøker når jeg søker om boliglån?

Du trenger ikke legge til en medsøker, men dette kan ofte være en fordel, da det da er to inntekter som vil bli inkludert i lånet. En medsøker gir utlåner økt sikkerhet, noe som nesten alltid gir bedre lånevilkår. Personen som er oppført som en medsøker må likevel være klar over sitt solidariske ansvar for betaling til utlåner.

Hvem kan jeg bruke som medlånetaker på mitt boliglån?

Hvis du vil legge til en medsøker, kan det være en idé å bruke din ektefelle eller kjæreste. Hvis ikke, kan det være mulig å bruke f.eks. foreldrene dine, som kan dele låneansvaret med deg og fungere som en ekstra sikkerhet.

Hvor lang nedbetalingstid får jeg på mitt boliglån?

Du kan ofte velge nedbetalingstid selv, slik at du kan velge det som passer deg og din økonomi best. Det vil oftere være en lengre nedbetalingstid, jo større boliglånet er.

Når utbetales boliglånet?

Når du godtar et tilbud, vil en gjeldsbrev bli sendt hjem til deg i fysisk eller digital form. Dette tar vanligvis alt fra 1 til 5 dager, avhengig av utlåner. Zensum kan ikke påvirke saksbehandlingstiden, men det er vanligvis raskest hvis du signerer med BankID i stedet for med brev.

Hvor raskt får jeg svar på søknaden min på lån til bolig?

Fra du sender inn din søknad om lån og til alle långivere har svaret, bør det ikke ta mer enn 24 timer. Noen långivere kan svare raskere, men det er en god idé å ikke godta et tilbud før du har hørt fra alle långivere.

Må jeg betale gebyr på mitt boliglån?

Mange långivere krever et gebyr for å administrere lånet ditt. De vanligste gebyrene er etableringsgebyrer og termingebyrer. Etableringsgebyr bør dekke utlånerens kostnader forbundet med etablering av ditt nye lån. Terminavgift er et gebyr for å sende og administrere månedlige fakturaer.

Hvordan kan jeg få boliglån som ung?

For å få boliglån må du være minst 25 år gammel, og ha en årlig skattepliktig inntekt på minst 200 000 kr. Du kan derfor ikke få boliglån hvis du er for ung.

Kan jeg få boliglån uten egenkapital?

Du kan ikke få et boliglån uten egenkapital, og du bør sørge for at du har minimum 10% i egenkapital. Hvis du ikke har nok egenkapital, kan løsningen i noen tilfeller være å ta et lån for egenkapital.

Hvordan vet jeg hvilken bank jeg skal velge når jeg søker om boliglån fra Zensum?

Zensum jobber med et stort antall banker, så hvis du ikke allerede er sikker på hvilken bank du skal velge, er vi alltid klare til å veilede og hjelpe deg slik at du kan ta den avgjørelsen som er best for deg.

Hvem kan få boliglån fra Zensum?

Hvem som kan få boliglån avhenger av ulike faktorer, som f.eks eksisterende gjeld, egenkapital, kreditt score og inntekt. Det er da opp til banken hvor mye du kan låne.

Hvor mye kan jeg låne til bolig fra Zensum?

Som tidligere nevnt er det banken som bestemmer hvor mye du kan få i boliglån, da det kan variere mye for hver enkelt og deres situasjon. Du kan låne mer hvis du har en høyere kreditt score.

Hva koster et boliglån i måneden?

Hvor mye et boliglån koster per måned avhenger av hvor mye du låner og hvor lang nedbetalingstid du velger. Låner du f.eks. 200 000 kr og en nedbetalingstid på 5 år, det koster deg 3 960 kr per måned.

Hva er et boliglån?

Et boliglån er hovedsakelig et lån som gis i forbindelse med kjøp av bolig og er et lån som kan gis til privatpersoner, som ønsker å kjøpe bolig og trenger lån. Det er forskjellige boliglån, og du kan selv bestemme hvilket boliglån som er best for deg og din situasjon.

Er det trygt å bruke Zensum?

Ja, sikkerheten din er vår høyeste prioritet. All informasjon du deler med oss lagres kryptert, og vi deler aldri dine opplysninger med andre enn de bankene som vurderer søknaden din.

Hvilke tjenester tilbyr Zensum?

Vi hjelper privatpersoner med å sammenligne lån, som forbrukslån, refinansiering, boliglån og kredittkort. Vi utvikler også nye digitale løsninger for å gjøre det enklere å ta gode økonomiske valg.

Hvorfor skal jeg bruke Zensum i stedet for å gå direkte til banken?

Zensum gjør det enkelt å sammenligne mange banker og långivere samtidig. På den måten slipper du å sende flere søknader selv, og du kan være trygg på at du får oversikt over de beste alternativene.

Hvordan fungerer Zensum?

Når du søker lån via Zensum, sender vi søknaden din til flere banker og långivere samtidig. Du får tilbake flere tilbud som du enkelt kan sammenligne. På den måten kan du velge det lånet som passer deg best.

Hva er Zensum?

Zensum er en uavhengig låneformidler som siden 2013 har hjulpet over 1 000 000 kunder i Sverige og Norge med å sammenligne lån. Vi samarbeider med mange banker og långivere for å finne de beste vilkårene for deg.

Hvilke långivere samarbeider Zensum med?

Zensum samarbeider med flere ulike långivere. Her kan du se hvilke långivere vi samarbeider med.

Har du spørsmål? Send oss en melding, så tar vi kontakt så fort vi kan.

Vi har mottatt din henvendelse. Du vil få svar fra oss på e-post så snart som mulig. Takk for at du kontaktet Zensum!
Oi! Noe gikk galt under innsending av skjemaet.

Adresse

Zensum AS
Skippergata 9
0151 Oslo
Norge

Vi har åpent:

Mandag til Torsdag: 09-18, Fredag: 09-17, Helgene: Stengt.