Hos Zensum streber vi alltid etter å hafornøyde kunder. Hvis du er misfornøyd med tjenesten vår, eller har en klage, kan du kontakte vår klageansvarlige på kundeservice@zensum.no eller 23 96 52 00, eller sende et brev til:
Zensum AS klager manager - C/O Business Sweden,
PB 1681, Vika, 0120 OSLO.
Når du deler informasjon med oss, lagres denne kryptert slik at ingen utenforstående får tilgang til den. I tillegg er vi svært nøye med hvem som får se informasjon om deg. Det er kun våre ansatte som jobber med å gi deg best mulig lånetilbud, samt bankene vi sender søknaden til, som får tilgang til informasjon om deg. Det vil da uansett bare gjelde informasjon som trengs for å gi deg best mulig tilbud og service.
Når lån skal sammenlignes, sender vi lånesøknaden din videre til långiverne vi samarbeider med. Klikk her hvis du vil se eller lese mer om hvilke långivere det gjelder.
Mange av Zensums långivere lar deg velge om du vil betale med papirfaktura, e-faktura eller autogiro. Fordelen med autogiro er som oftest at det ikke er forbundet med ekstra kostnader. Långiverne krever ofte et termingebyr for postfaktura eller digital faktura.
Du tar aldri beslutninger over telefon. Våre ansatte står til rådighet slik at dere sammen kan regne ut hvilket forbedringspotensial du har. Du kan selv følge mottatte tilbud på Mine sider hvis du ikke ønsker å snakke med en lånekonsulent. Det er først når du har signert låneavtalen hos långiver (enten digitalt eller fysisk) at du har tatt en beslutning.
Nei, Zensum er en gratistjeneste og du er ikke forpliktet til noe når du søker gjennom oss. Vi fungerer som et mellomledd mellom låntaker og långiver. Zensum krever en avgift fra banken, men dette medfører ikke rentetillegg eller kostnader for deg som kunde. Zensum er en markedsføringskanal for långiverne, på lik linje med TV- og radioreklame.
.svg){kind=icon}
